[工商時報/邱獻弘/綜合報導]

文／中正大學企管博士、管理顧問邱獻弘

談到人工智慧（AI），總是讓人充滿未來科技感，但也引發人們二大生存焦慮，一是「工作被AI取代」，二為「AI會滅絕人類」。

首先，AI搶工作的戲碼已在上演中且有擴大趨勢，例如今年以來就有多家世界級科技大廠接連大規模裁員，甚至外溢到傳統產業，可謂「AI效能驅動式裁員」已遍及多種產業，絕非只有科技業。近日一項研究報告提出「勞動力冰山理論」，就指出現在大家看到的科技軟體業裁員，只是冰山的一角，AI可替代的工作與影響遠比想像多。在AI不斷接手工作的衝擊下，研究也點出人類面對挑戰的核心問題：要如何提升自己的競爭力避免被取代？

再者，有識之士不斷示警AI反噬效應終將毀滅人類，隨著AI科技快速發展，使預言更加具象化。最近Tesla與NVIDIA執行長共同出席的座談會中，在機器人勢必飆升工作力與生產力的共識下，馬斯克描述人類未來將被AI與人形機器人改變，例如工作變成人們的興趣選項、貧窮會被消除、金錢會失去意義；黃仁勳則形容未來的機器人就像把星際電影中的R2D2放進C-3PO身軀內令人期待，並認為未來工作會變簡單，但人會更忙，他舉自己與馬斯克為例，會產生很多創意或想法需要去實現。

由此推斷，未來世界有下列三項特徵：

一、人類不需要工作：AI革命雖同以前的工業革命會消滅原有工作並創造新工作，但新工作不久又會被AI取代，直至人類無工作可做。

二、人形機器人具有自主思考能力：機器人不只重視軀體運動靈活性，會更強調其思考功能。

三、AI人形機器人全方位掌管人類生活：人類和AI人形機器人協作共存，前者負責決策與創新思考，後者負責執行與臨場判斷，前提是人類思考力必須持續提升。

綜合上述，人類恐將再度面臨物競天擇式的生存威脅。遠古時代人類之所以能打敗洪水猛獸，在弱肉強食環境中存活下來，靠的是思考力而非蠻力，如今面對更聰明、能思考且不斷進化的新物種－AI人形機器人，無疑地，人們應重新檢視人類不可取代的能力是什麼，特別是「思考力」這項競存利器。

所謂AI取代不了的能力，常看到的專家見解或研究有：提問力、批判性思考、創（新）造力、溝通力、解決問題能力、持續學習力、共感力、同理心、好奇心，想像力、以及高情商與情感等。這些都是專屬於人類的特質能力，統稱為人類智慧（Human Intelligence），英文簡稱為「HI」以對應「AI」一詞，除了意味兩者等量其觀與針對性之外，也隱喻人類智慧（HI）不能被AI取代。

然而，為避免AI終結人類主導世界，我們對AI威脅的對策認知，應從「使用AI」提升至「駕馭AI」層次。根據個人研究心得提出下列「HI三大核心思考力」做為實踐指標：

一、批判性思考力：用來判斷AI產出的內容是否正確與適用性，甚至據以發想創意，不能未質疑就全盤接受。

二、本質洞察思考力：AI給出的答案雖面面俱到且完整，但不易辨別問題根源或底層邏輯，這項能力有助於看穿事物本質。

三、創造性思考力：AI產生內容大多基於現有數據資料，較少創新元素，有賴於人類創造新事物。

總之，透過HI核心思考力重振人類智慧，以駕馭人工智慧。