[工商時報/羅崐毓中正大學企管系博士生]

2019年末一場突如其來的COVID-19病毒席捲全球，對旅行業造成了空前挑戰，許多業者被迫停業、裁員，甚至面臨破產的風險。不過，仍有旅行社業者因為在2003年SARS發生時就記取教訓，早就採取「非相關多角化經營策略」，在不同行業間建立韌性，既能規避風險又創造新機遇。

以台灣知名且擁有63年歷史的東南旅行社為例，2003年跨足製酒業，耗資8億於金門投資設立金門皇家酒廠，至2022年金門皇家年產量約150萬公升，除了保留20％窖藏起來作為庫存老酒，其餘8:2銷往台灣與大陸。在當時被同業嘲笑，現在卻成了典範。

旅行業投資酒業是一種非相關多角化的策略，我們可以從這種策略的內涵和外延切入來加以探討：

非相關多角化投資的內涵面：

一、風險分散：旅行業投資酒業，因為分屬不同產業，受到的市場衝擊與影響不同。在疫情時，旅行相關產業，諸如航空業、遊覽車業、旅館業、餐飲業等幾乎全部衰退。但另一方的製酒業卻仍持續營運。

二、收入多元化：透過酒業投資，企業可實現多元化收入，減輕對單一產業的依賴性，提高整體經營的穩定性。

三、品牌擴展：旅行社進入酒業可以為企業增加品牌的多樣性和影響力，拓展企業的業務範圍，提升品牌形象和知名度。

四、多元產品擴展與交叉銷售：旅行社透過共用通路與跨多元產品給同一消費者的情況，可以稱為產品擴展與交叉銷售，既可減少人力成本支出，同時又可擴大市場份額。

非相關多角化投資的外延面：

一、市場拓展：通過投資酒業，旅行社進入新市場領域，除了既有的旅客市場，也吸引不同的消費群體，增加客戶基礎。

二、增強產品組合力：旅行社可以提供旅遊產品，同時結合自家生產的酒品，形成一個旅遊套餐，從而提升旅遊體驗的豐富度和特色。

三、增強競爭優勢：旅行業與酒業的結合可以促進跨界合作，例如舉辦觀光酒廠導覽、品酒活動等，為消費者提供旅行體驗。

疫情期間旅行的相關產業一敗塗地，業者東南旅行社採取獨樹一格的非相關多角化策略，不僅展示了企業在面對挑戰時的靈活性和創新能力，也為其在此期間找到了新的生存之道。

根據陳宗豐、陳宗強（2019）的研究，非相關多角化確實在提高企業韌性方面發揮了一定作用，但同時也存在著風險和挑戰。企業應該在審慎評估風險的基礎上，選擇適合自身情況的多角化策略，並加強對不同業務的管理和監控，以實現長期的價值。

此個案的投資行為，有所謂「養兵千日，用於一時」，在面對全球公共衛生事件風險時，展現了組織的韌性，成為一個顯著而獨特的研究案例。